- Playa del Carmen, Mexico
- dive@tankha.com
- 08:00-19:00 7 days
Creemos en lo justo y la claridad
En esta página hemos explicado completamente nuestros términos y condiciones, y nuestra política de cancelación.
Esta sección NO aplica si está participando en un curso Open Water o Discover Scuba Diving Experience.
Si es un buceador certificado y se une a uno de nuestros viajes de buceo, deberá demostrar su nivel de certificación. Por lo general, esto se hace usando una tarjeta física o una tarjeta electrónica en su teléfono. Por favor recuerde que la bitácora de buceo no proporciona prueba de una certificación de buceo.
Si no tiene acceso a una tarjeta de certificación, debe comunicarse con nosotros con anticipación para solicitarnos que lo busquemos en una base de datos de la agencia a través de la cual está certificado. Al obtener esta confirmación, puede estar seguro de que podrá unirse a la inmersión que reserve con nosotros.
Cuando realice una reserva a través de nuestro sitio web, le pediremos que proporcione más detalles sobre usted y cualquier otro buceador que vaya a bucear con usted. Luego revisaremos esta información (normalmente dentro de 2 horas *). Nos pondremos en contacto para confirmar sus inmersiones o discutir con usted cualquier posible alteración.
Este proceso de confirmación manual es fundamental porque…
Si no podemos proporcionarle el viaje exacto que ha reservado, nos comunicaremos con usted para sugerirle un plan modificado. Si no le gusta el plan modificado, podemos emitir un reembolso completo.
*Nuestro objetivo es revisar su reserva dentro de las 2 horas durante nuestro horario comercial estándar (7 días a la semana, 08:00-18:00)
Dependiendo de las inmersiones que reserve con nosotros, habrá uno o más documentos que contienen varias declaraciones legales que deberá revisar y firmar antes de bucear o participar en cualquier entrenamiento en el agua.
Si desea ver estos documentos y verificar la redacción de los documentos antes de comprometerse con una reserva de buceo, comuníquese con nosotros y le enviaremos una copia de los documentos.
Durante nuestras comunicaciones con usted, es posible que le pidamos detalles sobre su nivel de experiencia de buceo y la experiencia de otros en su grupo. Es de vital importancia que nos proporcione información precisa. Si no lo hace, es posible que usted o uno de sus compañeros de buceo no puedan participar en las inmersiones que ha reservado.
Operamos inmersiones recreativas para estudiantes y buceadores certificados entre 6m / 20pies y 40m / 130pies.
Muchas agencias de buceo brindan capacitación adicional para poder disfrutar de manera segura de las inmersiones a diferentes profundidades máximas. Muchos proveedores de seguros de buceo solo lo cubrirán “hasta la profundidad para la que esté capacitado” y, en línea con las recomendaciones de las mejores prácticas, no llevamos a los buceadores por debajo de la profundidad a la que pueden demostrar que han sido capacitados para llegar.
Entendemos que otros centros de buceo llevarán a las personas más allá de sus límites de entrenamiento, pero por razones de seguridad y profesionalismo, esto no es algo que estemos dispuestos a hacer. Es posible que desee ponerse en contacto con nosotros para hablar sobre la inmersión PADI Deep Adventure, que nos permite brindarle un entrenamiento profundo con un mínimo de molestias.
Si elige hacer un depósito para su inmersión a través de nuestro sitio web y paga el saldo mientras está con nosotros en la tienda, puede pagar su saldo de las siguientes maneras:
* Los pagos en pesos mexicanos (MXN) se calculan con base en el tipo de cambio tomado diariamente de xe.com
Con nuestra diversa gama de inmersiones y cursos disponibles, necesitamos administrar los horarios de múltiples instructores, botes, camiones, piscinas, tanques y equipos de buceo para permitirnos realizar nuestras inmersiones a diario.
Cuando realice una reserva, deberá pagar un depósito para cubrir el costo de reservar los recursos. Los depósitos requeridos se describen a continuación:
Puede guardar su equipo de buceo personal en el centro de buceo mientras bucea con nosotros. Tenemos varias piletas y mucho espacio para colgar su equipo para que se seque en un ambiente seguro y protegido.
Almacenar su equipo con nosotros puede hacer que el proceso al momento de pagar su cuenta sea mucho más sencillo, ya que no necesitará pagar un depósito por adelantado para reservar cada una de sus inmersiones y usted puede simplemente liquidar el pago de todas sus inmersiones al final de su viaje. Cuando solicite una inmersión, haremos la reserva y reservaremos todo para usted, con el entendimiento de que si cancela una de sus inmersiones, es posible que deba pagar una tarifa de cancelación equivalente al valor de las cantidades del depósito descritas en la sección anterior.
Si requieres una Factura Fiscal por los productos o servicios que adquieres por favor avísanos al momento de realizar tu reserva y cuando realices algún pago. La generación de una factura fiscal puede afectar algunos de los descuentos que podremos ofrecerle.
Cuando prevemos mal tiempo, es posible que le preguntemos si desea que planifiquemos una opción de buceo de respaldo para que la implementemos en caso de que su actividad principal no esté disponible. No tiene la obligación de elegir esta opción y si no podemos operar su actividad principal, podemos proporcionarle un reembolso completo.
Si elige reservar una actividad de respaldo, nuestra política de cancelación estándar se aplicará a su actividad seleccionada porque reservaremos sus espacios para permitirnos proporcionarle la actividad.
Deberá completar un formulario de autoevaluación médica. Visite ScubaMedical.com, donde puede verificar su elegibilidad médica para bucear respondiendo una serie de preguntas simples. Según sus respuestas, ScubaMedical.com le dirá si necesitará obtener la aprobación de un médico antes de bucear con nosotros.
IMPORTANTE: asegúrese de que todos los buzos que participan en el entrenamiento verifiquen personalmente su elegibilidad médica (y obtengan una autorización médica si es necesario) antes de llegar al centro de buceo. Por lo general, no es posible obtener una autorización médica en el último minuto antes de la salida de su viaje y, por lo tanto, su inmersión podría cancelarse y esto incurriría en cargos por cancelación.
Antes de bucear con nosotros, deberá aceptar una serie de prácticas de buceo seguras. Parte de este acuerdo incluye una declaración de que está médicamente apto para bucear. Es posible que recuerde que durante la certificación o cualquier capacitación posterior, se le pidió que complete una autoevaluación y posiblemente visite a un médico si la autoevaluación generó alguna inquietud.
La autoevaluación médica se actualizó en junio de 2020. Esta actualización se activó principalmente debido a las posibles complicaciones del buceo causadas por COVID-19. Le recomendamos que se familiarice con la última autoevaluación y consulte a un médico si no está seguro de si está médicamente apto para bucear.
La mayoría de los precios en nuestro sitio web son para nuestros viajes estándar en los que agruparemos a los buzos junto con un guía (máximo 5 clientes por guía en el océano, 4 clientes por guía en los cenotes). Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que los buceadores de cada grupo tengan un nivel adecuado de habilidad / experiencia para completar la inmersión de forma segura. Siempre que sea posible, intentamos igualar los niveles de experiencia dentro de cada grupo.
Cada buceador es diferente y, en particular, el consumo de gas puede variar entre buceadores. Cuando tengamos conocimiento de buzos con alto consumo de gas, haremos todo lo posible para proporcionar tanques más grandes o enviar miembros adicionales de nuestro equipo para permitir que los buceadores que consumen más gas finalicen su inmersión antes de tiempo sin afectar el tiempo de inmersión de otros clientes. Sin embargo, esto no siempre es posible y no podemos garantizar un tiempo mínimo de inmersión o la cantidad de gas que podrá respirar antes de que necesitemos finalizar la inmersión. Es fundamental que la seguridad siga siendo nuestra prioridad número uno.
Si le preocupa la cantidad de tiempo que podrá bucear, puede reservar un guía privado para que lo acompañe a usted o a su grupo en su viaje. De esta forma, el rendimiento o el consumo de gas de otros buceadores no afectará sus inmersiones.
Los precios de los cursos incluidos en nuestro sitio web son nuestros precios estándar y hemos descrito nuestros horarios estándar. Es importante recordar que todos los cursos de formación de buceadores se basan en el rendimiento, y el pago del curso no garantiza una certificación. Nuestros instructores están obligados por su formación y pertenencia a agencias de buceo profesionales a certificar únicamente a los estudiantes que cumplan con el nivel de habilidad requerido.
Si no puede cumplir con los requisitos de desempeño dentro del cronograma, entonces puede ser necesario realizar sesiones de capacitación adicionales con usted. Esto sucede muy raramente y hacemos todo lo posible para evitar tener que cobrarle por las extensiones del curso. Cuando necesitamos cobrar, tratamos de mantener los costos adicionales lo más razonables posible.
PADI y SDI son organizaciones internacionales. No somos propiedad de PADI o SDI ni estamos dirigidos por ellos, sino que nuestros instructores están capacitados para impartir cursos creados por estas organizaciones.
Debido a que necesitamos reservar ciertos recursos específicos para la actividad que reserva, es muy difícil aceptar cancelaciones, especialmente con aviso tardío. Si solicita cambiar su reserva a otro día, esto se tratará como una cancelación del día original y una nueva reserva para la nueva fecha.
Si ha pagado el total de una inmersión, la diferencia entre el pago total y el depósito siempre será reembolsable. Solo retendremos el elemento de depósito de su pago.
Las siguientes tarifas de cancelación se aplican a nuestros servicios:
(La temporada alta es del 15 de diciembre al 15 de enero)
1 Se requiere comprobante de reserva de vuelo y cancelación de vuelo por parte de la aerolínea.
2 Se requiere una nota de un médico local. Si una persona de su grupo está enferma, todo el grupo puede reprogramar.
3 Se requerirá una nota de un médico local. La persona enferma mencionada en la nota puede ser reprogramada, pero debido a la naturaleza de última hora de esta cancelación, no podemos reprogramar a ningún miembro del grupo que no esté enfermo. Esto sucede muy raramente y, por supuesto, odiamos cuando tenemos que hacer esto, pero desafortunadamente tenemos que pagar cantidades significativas a nuestros instructores y otros proveedores en caso de una cancelación de última hora.
NOTA: Solo es posible una reprogramación de su reserva después de una cancelación.
Hay ocasiones en las que no podemos proporcionar las inmersiones / cursos / viajes que programamos con usted. En las siguientes circunstancias, tendrá derecho a un reembolso completo por la actividad en particular.
Los problemas aquí son extremadamente raros, pero los enumeramos porque son cosas que realmente sucedieron en el pasado. En estas circunstancias, si decidimos no llevarlo a bucear, no será posible reembolsar su depósito.
These are the core medical questions associated with PADI Discover Scuba Diving. If you need to answer YES to any of these questions you would need medical sign-off from a doctor.
This is only a quick check to help you right now. Before booking any training you should check the full medical and liability statements associated with the course.
We proudly take our divers in small groups to provide the best service.
Small groups allow us to focus our time and attention on you to make sure you have the safest and most enjoyable experience possible.
Discover Scuba Diving / Open Water
Maxiumum 4 divers per Instructor
Playa del Carmen / Cozumel dives
Maximum 5 divers per Instructor
Cenotes
Maximum 4 divers per Instructor
We consistently invest in new equipment and maintaining our equipment in excellent condition.
We are proud major-brand equipment we provide. Our standard equipment rental items are:
